Returvillkor

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning, i enlighet med lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59).
För att utnyttja din ångerrätt ber vi dig att kontakta oss via e-post inom denna period. Du behöver inte ange något skäl till ångern.

Från det att du har informerat oss om din retur har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera varan.

 

Villkor för retur

För att en retur ska godkännas måste varan uppfylla följande villkor:

  • Produkten ska vara oanvänd, oskadad och i originalskick.
  • Alla etiketter, tillbehör och originalförpackningar ska finnas kvar.
  • Returen ska skickas med spårbar försändelse (track & trace).
  • När returen har skickats behöver vi kvitto eller spårningsnummer för att kunna behandla återbetalningen.

Vi rekommenderar att du sparar kvittot tills returen är helt avslutad.

 

Fraktkostnader

Vi tar inga fraktkostnader vid beställning.
Eventuella kostnader för returfrakt står kunden för.

 

Så gör du en retur

  1. Skicka ett e-postmeddelande till contact@lavola-stockholm.com med ditt ordernummer och orsaken till returen.
  2. Du får därefter de korrekta returinstruktionerna från oss.
  3. Skicka varan med spårbar försändelse enligt instruktionerna.
  4. Skicka spårningsnumret till oss när paketet har skickats.
  5. När vi har mottagit returen eller spårningsnumret bekräftar vi via e-post och påbörjar återbetalningen.

 

Returadress

Alla returer hanteras av vårt internationella returcenter:

Lavola Stockholm – Returns Department
Consignee: Returned (Liu Changxing)
Receiving address: 3rd Floor, No. 2 Freight Elevator, YTO Express Building, Building D, No. 409 Suxi Avenue, Suxi Avenue, Jinhua City, Yiwu City, Zhejiang Province, China
Mobile: 15105455455
Zip code: 322000

Observera att returer som skickas till annan adress inte kan behandlas.

 

Återbetalning

När vi har mottagit de returnerade produkterna eller fått kvitto/spårningsnummer, behandlas återbetalningen inom 14 dagar.
Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.

Eftersom vi inte tar fraktkostnader vid beställning, återbetalas endast köpbeloppet för de returnerade produkterna.
Eventuella returfraktkostnader ersätts inte.

 

Defekta eller felaktiga varor

Om du har mottagit en defekt eller felaktig vara, vänligen kontakta oss inom rimlig tid på contact@lavola-stockholm.com och bifoga tydliga bilder på problemet.
Vi erbjuder då en ersättningsprodukt eller full återbetalning, inklusive fraktkostnader.

 

Kontakt

Har du frågor om returer eller återbetalningar?
Tveka inte att kontakta oss via:
contact@lavola-stockholm.com